Vi söker en engagerad och serviceinriktad Biljett- och medlemskoordinator till Hammarby Fotboll i Stockholm. Uppdraget innebär en central roll i direktkommunikationen med supportrar, medlemmar och biljettköpare.

Om rollen

Som Biljett- och medlemskoordinator blir du en nyckelperson i organisationens kontakt med supportrar, medlemmar och biljettköpare. Du arbetar nära biljettansvarig och ansvarar för att administrera biljetter, hantera medlemsärenden och säkerställa en hög servicenivå i kundtjänst. Du kommer jobba aktivt i medlemssystem vilket innefattar att se till att driften fungerar samt att det finns tydliga processer för medlemshanteringen generellt. Du kommer ansvara för att bjuda in skolor, föreningar och organisationer till hemmamatcher och följa upp dessa initiativ samt verka för att kontinuerligt effektivisera vår direktkontakt med supportrar, medlemmar och biljettköpare. Rollen kräver både strategiskt tänkande och operativt arbete, där du hanterar inkommande frågor, planerar biljettsläpp och koordinerar interna biljetter. Jobbet innebär arbete på kvällar och helger i samband med matcher och evenemang.

Du kommer att

• Säkerställa hög servicenivå för medlemmar, biljettköpare och supportrar via mejl, telefon och digitala kanaler.
• Effektivisera direktkontakten med supportrar och biljettköpare.
• Hantera interna biljetter, såsom personalbiljetter.
• Stödja planering, förberedelser och genomförande av biljettsläpp.
• Ansvara för biljettfrågor vid dam- och herrlagets hemmamatcher enligt schema.

Om dig 

Vi söker dig som är serviceinriktad, noggrann och har ett genuint intresse för idrott och evenemang. Du är lösningsorienterad, strukturerad, stresstålig och är bekväm med att hantera intensiva perioder med många parallella uppgifter. Erfarenhet av kundtjänst och administrativt arbete är viktigt. Vi ser gärna att du har god systemvana. 

Du har 

• Erfarenhet av kundservice, medlemsadministration eller biljettförsäljning.
• God systemförståelse och erfarenhet av att arbeta i medlemssystem eller biljetthanteringssystem.
• Förmåga att arbeta strukturerat och effektivt, även under högsäsong och matchdagar.
• Mycket god kommunikationsförmåga, både skriftligt och muntligt.
• Erfarenhet av att hantera inkommande kundärenden via e-post och digitala verktyg.
• Erfarenhet av arbete inom idrott, evenemang eller kultur är meriterande.

Om Hammarby Fotboll

Hammarby Fotboll strävar efter mångfald och en jämn könsbalans i organisationen. Vi värdesätter medarbetare med olika bakgrunder och erfarenheter, eftersom det skapar ökad dynamik, kreativitet och kvalitet i vårt arbete.

Det här är en rekrytering via Digitalenta. Processen innehåll er intervju, psykometriska tester samt arbetsprov. Vill du äga den kreativa riktningen och kombinera strategi med operativt arbete i en dynamisk miljö? Ansök idag!