Kundupplevelsechef till Stockholm
Är du en engagerad lagspelare med stark kommunikativ förmåga som brinner för utveckling av kundupplevelse och affärer? Se isåfall hitåt!
Vi söker en strategisk och lyhörd Interimchef för Kundupplevelse till ett spännande konsultuppdrag inom tjänstesektorn, med kontor i centrala Stockholm.
Detta är ett uppdrag på 80% som pågår från den 11 augusti till den 30 november 2025, med goda chanser till förlängning. När du är varm i kläderna erbjuds en möjlighet till 25 % distansarbete.
Om rollen
Som Interimchef för Kundupplevelse leder du ett specialistteam som driver utvecklingen av den digitala kundresan. Du ansvarar för att vidareutveckla ett strukturerat arbetssätt för kundinsiktsdriven utveckling och lösningsdesign, och blir en nyckelspelare i ledningsgruppen för Strategi & Affärsutveckling. Rollen innebär både strategisk ledning och nära arbetsledning, särskilt inom kundanalysområdet.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Leda och coacha ett team på ca 10 specialister inom UX/UI, CRO och kundanalys
- Säkerställa ett insiktsdrivet arbetssätt i alla delar av kundresan
- Identifiera förbättringsmöjligheter tvärs försäljningskanaler genom vidareutveckling av kundresor
- Bidra med lösningsdesign och kundinsikter i digitala utvecklingsinitiativ
- Fungera som ambassadör för kunddriven utveckling inom organisationen
- Utveckla interna arbetssätt för att omvandla kunddata till värdefulla insikter
Om dig
Du är en trygg och engagerad ledare med dokumenterad erfarenhet av att driva utveckling inom kundupplevelseområdet. Du är en förändringsledare som får med dig andra, har hög analytisk förmåga och gillar att arbeta i agila, dynamiska miljöer.
Erfarenhet och kompetens:
- Flerårig erfarenhet av arbete med kundupplevelse och kundinsikter
- Gedigen chefserfarenhet med personalansvar
- Erfarenhet av förändringsledning och att utveckla team
- Vana att arbeta med agila metoder och insiktsdrivna processer
- Relevant högskole- eller universitetsexamen
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska
För detta uppdraget hoppas vi på att du har möjlighet till introduktion under 3–5 dagar i juni innan semestern och sedan uppdragsstart i augusti.
Uppdraget
För det här uppdraget anställs du som konsult på Digitalenta. Vi erbjuder alla våra konsulter ett gediget friskvårdsbidrag, försäkringar, förmånligt pensionssparande, konsultträffar och givetvis en engagerad konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden.
- Anställningsform
- Uthyrning
- Roll
- Chef och ledare
- Platser
- Stockholm
- Distansarbete
- Hybridarbete
Stockholm
Varför jobba med oss?
-
Kompetensplanering
Vi har erfarenhet av att bygga digitala team och hjälper dig med kartläggning av behovet och de olika rollerna. -
Branschnätverk
Med totalt 35 år i den digitala branschen har vi kontakter och nätverk som hjälper oss att hitta rätt talanger till ditt team. -
Kompetenssäkring
Vi är i grunden digitala marknadsförare och kan därför bedöma digital kompetens. På riktigt! -
Flexibilitet och service
Vi anpassar oss efter dig och dina behov. Arbetar agilt med nära kontakt under hela processen.
Om Digitalenta
Digitalenta är en nischad kompetenspartner inom marknadsföring, MarTech, data och AI. Med en unik mix av operativ erfarenhet, chefserfarenhet och rekryteringsexpertis förstår vi både dina utmaningar och möjligheter. Vi hjälper företag att bygga högpresterande team med skräddarsydda lösningar, oavsett om det handlar om att anställa rätt personer eller anlita konsulter.
Vårt mål är enkelt: Att ge våra kunder den kompetens de behöver för att växa och nå framgång.
Kundupplevelsechef till Stockholm
Är du en engagerad lagspelare med stark kommunikativ förmåga som brinner för utveckling av kundupplevelse och affärer? Se isåfall hitåt!
Läser in ansökningsformuläret